隐私政策

HEYAMI 品牌由 Amino Plus Food & Beverage Limited 经营（「HEYAMI」、「我们」或「本公司」），尊重您的私隐并致力于保护您的个人资料。

本私隐政策解释了当您浏览我们的网站、下订单、订阅我们的产品、联络我们或使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存、披露和保护个人资料。

我们将根据香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）处理个人资料。使用我们的网站或向我们提供个人资料，即表示您同意本私隐政策的条款。

1. 个人资料的含义

“个人资料”具有香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）赋予的含义。

一般而言，个人资料是指与个人直接或间接相关，且可借此实际辨识该个人的资料。

2. 个人资料的收集

您无需提供个人资料即可浏览我们的网站。然而，当您建立帐户、下订单、开始订阅、联络我们、参与促销活动、注册接收更新或使用某些网站功能时，我们可能会收集您的个人资料。

您可以选择不提供个人资料。然而，如果所要求的资料是我们提供产品或服务所必需的，我们可能无法处理您的订单、管理您的订阅、安排送货、回应您的查询或提供相关服务。

3. 收集和使用个人资料的目的

我们可能会为以下目的收集和使用您的个人资料：

• 识别您的身份并管理您的帐户；
• 处理、确认和履行您的订单；
• 管理您的月度订阅计划；
• 处理定期订阅付款；
• 确认您是否有资格享有订阅折扣、促销或优惠；
• 安排送货、重新派送、退货或换货；
• 就您的订单、订阅、送货或客户服务查询联络您；
• 开立发票、收据、订单确认书和相关文件；
• 处理付款指示和处理未能支付的款项；
• 提供客户服务和售后支援；
• 处理投诉、索赔、纠纷、退货、退款或换货；
• 改进我们的网站、产品、服务、客户体验和行销；
• 进行客户分析、市场研究、统计分析和内部业务审查；
• 预防、侦测和调查欺诈、滥用、误用、未经授权的交易或非法活动；
• 遵守法律、监管、会计、税务、审计或记录保存要求；
• 在我们获得您的同意或适用法律允许的情况下，且您未选择退出时，发送直接行销通讯；
• 与上述目的直接相关的任何其他目的。

4. 我们可能收集的个人资料类型

我们可能收集的个人资料包括但不限于：

• 您的姓名；
• 电子邮件地址；
• 电话号码；
• 帐单地址；
• 送货地址；
• 帐户登入资料；
• 订单历史记录；
• 订阅详情；
• 产品偏好；
• 付款相关资料；
• 客户服务讯息；
• 行销偏好；
• 促销或折扣使用情况；
• 送货记录；
• 退货、退款或换货记录；
• 网站使用数据，例如IP地址、浏览器类型、装置资讯、浏览页面、浏览活动和Cookie。

我们不会直接储存您完整的付款卡资料。支付资讯可能由第三方支付服务供应商根据其自身的安全和私隐惯例处理和储存。

5. 订阅资讯

如果您开始订阅HEYAMI，我们可能会使用您的个人资料来管理您的月度定期订阅，包括每月送货、自动付款、产品变更、暂停请求、取消请求和订阅折扣资格。

这包括检查您是否已连续完成三个月的订阅，以便在适用情况下应用增加的15%订阅折扣。

6. 直接行销

我们可能会使用您的个人资料向您发送行销通讯，包括产品更新、促销活动、订阅优惠、折扣、品牌新闻以及与HEYAMI相关的其他资讯，但前提是我们已获得您的同意或适用法律允许。

我们可能会透过电子邮件、短讯、WhatsApp、社交媒体、网上广告或其他通讯渠道联络您。

用于直接行销的个人资料可能包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、订单历史记录、产品偏好、订阅状态和行销偏好。

您可以随时使用取消订阅功能或直接联络我们来选择退出直接行销。收到您的退出请求后，我们将停止将您的个人资料用于直接行销目的，且不收取任何费用。

即使您选择退出行销通讯，我们仍可能向您发送与服务相关的讯息，例如订单确认、送货更新、订阅通知、付款提醒或客户服务回复。

7. 个人资料的披露

我们收集和持有的个人资料将予以保密。然而，为本私隐政策所述目的，我们可能会在必要时披露或传输个人资料。

我们可能会向以下各方披露个人资料：

• 支付服务供应商；
• 电子商务平台供应商；
• 网站托管和IT服务供应商；
• 仓库、履行和物流合作伙伴；
• 快递和送货服务供应商；
• 客户服务、电子邮件、简讯、WhatsApp或通讯服务供应商；
• 行销、广告和分析服务供应商；
• 专业顾问，包括律师、会计师和审计师；
• 银行、支付处理商、发卡机构或金融机构；
• 政府机构、监管机构、法院、执法机构或其他法律要求或允许的各方；
• 任何其他支援我们业务营运并有义务对个人资料保密的服务供应商或承包商。

我们不会将您的个人资料出售给第三方。

8. 送货及订单处理合作伙伴

为处理您的订单或订阅，我们可能会向我们的仓库、订单处理及送货合作伙伴提供必要的个人资料。

这可能包括您的姓名、电话号码、送货地址、订单详情、送货指示以及送货、重新派送、送货证明、退货处理或相关客户服务所需的其他资料。

9. 保密和安全

我们采取合理措施保护个人资料，防止未经授权的存取、处理、丢失、滥用、披露、更改或销毁。

我们旨在将个人资料储存在安全的系统中，并限制只有因业务或服务需要而获授权的人士才能存取该等资料。

然而，没有任何线上传输或电子储存方法是完全安全的。我们无法保证透过互联网传输的资料绝对安全。

10. 个人资料在香港境外转移

我们的部分服务供应商可能会在香港境外处理、储存或存取个人资料。

若出现此情况，我们将会采取合理步骤，以确保个人资料获得安全处理，并符合本私隐政策和适用法律要求。

11. 个人资料的保留

我们只会在合理需要的情况下，为达致收集个人资料的目的或与其直接相关的目的，保留您的个人资料。

若为遵守法律、监管、会计、审计、争议解决、预防欺诈或商业记录目的，我们亦可能需要保留个人资料。

当个人资料不再需要时，我们将采取合理步骤删除、匿名化或安全储存该等资料。

12. Cookie 及类似技术

我们的网站可能会使用 Cookie 和类似技术。

Cookie 是您浏览网站时储存在您装置上的小型文字档案。我们可能会使用 Cookie 来：

• 识别您的浏览器或装置；
• 记住您的偏好设定；
• 支援帐户登入和结帐功能；
• 保留您购物车中的商品；
• 改善网站效能和用户体验；
• 分析网站流量和客户行为；
• 支援安全功能；
• 提供相关广告和行销。

您可以调整浏览器设定以拒绝或删除 Cookie。然而，若 Cookie 被停用，我们网站的某些部分可能无法正常运作。

13. 第三方网站和平台

我们的网站、电子邮件或社交媒体页面可能包含第三方网站、平台或服务的连结。

本私隐政策仅适用于我们的网站和服务。我们不对第三方网站或平台的私隐惯例、安全性、内容或行为负责。

在向这些第三方提供个人资料之前，您应查阅其私隐政策。

14. 个人资料的准确性

您有责任确保您提供给我们的个人资料是准确、完整和最新的。

如果您的帐户详情、电话号码、付款资讯或送货地址有变，您应尽快更新您的资讯。

对于因您提供的资料不正确、不完整或过时而导致的送货失败、订单问题、付款问题或通讯延误，我们概不负责。

15. 个人资料的查阅和更正

您可根据适用法律，要求查阅或更正我们持有的关于您的个人资料。

如果您希望查阅、更正或更新您的个人资料，请使用以下联络方式与我们联络。

我们可能会在处理您的请求之前，采取合理步骤核实您的身份。

16. 帐户删除和资料删除请求

您可以联络我们，要求删除您的帐户或个人资料。

请注意，在法律要求或允许的情况下，我们可能需要保留某些资讯，包括用于订单记录、付款记录、会计、法律、监管、争议解决、预防欺诈或商业记录目的。

如果您的帐户被删除，某些网站功能、订单记录、订阅功能、折扣、奖励或客户服务历史可能不再可用。

17. 本私隐政策的变更

我们可能会不时审阅和更新本私隐政策。

最新版本将会在我们的网站上发布。您在任何更新后继续使用我们的网站或服务，即表示您接受更新后的私隐政策。

18. 语言

如果本私隐政策的英文版本与任何翻译版本有任何不一致之处，应以英文版本为准。

19. 联络我们

如果您对本私隐政策有任何疑问，或者您希望查阅、更正或删除您的个人资料，请联络我们：

Amino Plus Food & Beverage Limited  
电子邮件：support@heyamihk.com  
WhatsApp：+852 6930 8184

最后更新日期：2026年6月