取消政策

HEYAMI 品牌由 Amino Plus Food & Beverage Limited（下称「HEYAMI」、「我们」或「本公司」）营运。

本订阅条款及细则适用于透过由 Amino Plus Food & Beverage Limited 营运的 HEYAMI 及其官方销售渠道进行的订阅购买。

开始订阅即表示您同意以下条款。

1. 订阅计划

我们为选定的 HEYAMI 产品提供每月订阅计划。

在订阅计划下，您选择的产品将每月定期送达给您，除非您的订阅在下一个订单处理之前被更改、暂停或取消。

2. 订阅折扣

订阅客户可享合资格订阅订单 9 折优惠。

在连续完成三个月的订阅后，您的订阅折扣将增加至未来合资格订阅订单的 85 折优惠。

85 折优惠仅适用于连续成功完成三个月的订阅订单后。如果您的订阅在连续三个月完成之前取消，则不适用 85 折优惠。

订阅折扣仅适用于合资格的订阅产品，除非另有明确说明，否则不自动适用于一次性购买、运费、礼品卡、特别促销或其他收费。

3. 每月续订

您的订阅会每月自动续订。

除非您的订阅在下一个结算或订单处理日期之前暂停或取消，否则每月将创建一个新的订阅订单。

4. 自动付款

开始订阅即表示您授权 Amino Plus Food & Beverage Limited 和/或我们的付款服务供应商自动向您选择的付款方式收取每个月订阅订单的费用。

收取的金额将根据您选择的产品、订阅折扣、运费以及结算时的任何适用费用而定。

您有责任保持您的付款资料有效且最新。如果付款失败，我们可能会联络您更新您的付款方式、重试付款、暂停订阅或取消订阅。

5. 每月送货

您选择的订阅产品将每月送货至您提供的送货地址。

您有责任确保您的送货地址、联络电话和收件人资料准确完整

送货日期和时间仅为预计，可能会受到速递安排、公众假期、天气状况、交通状况、营运问题或其他超出我们合理控制范围的情况影响

6. 更改产品

您可更改您选择的订阅产品，但须视产品供应情况而定。

任何产品更改请求必须在下一个订阅订单处理之前提出。一旦订单已处理、包装或发货，我们可能无法更改该订单的产品。

如果您选择的替代产品价格不同，您的下一个订阅订单的收费金额可能会相应调整。

7. 暂停或取消订阅

您可在下一个订阅订单处理之前暂停或取消您的订阅。

为避免被收取下一个每月订阅订单的费用，您的暂停或取消请求必须在下一个结算或订单处理日期之前提出。

一旦订阅订单已处理、包装或发货，我们可能无法取消或退还该特定订单的款项。

8. 订单处理

每个订阅订单将根据您的每月订阅周期进行处理。

您应在每个结算周期前审查您的订阅详情，以确保您选择的产品、送货地址、联络资料和付款资料正确无误。

9. 产品供应情况

订阅产品供应视乎库存情况而定。

如果所选订阅产品缺货，我们可能会联络您安排替代产品、延迟订单、跳过受影响的订单、取消受影响的订单或取消订阅。

我们保留随时更新、替换、暂停或停止任何订阅产品或订阅计划的权利。

10. 价格变动

我们可能会不时更新产品价格、运费、订阅折扣或订阅条款。

如果您的订阅价格发生重大变化，我们将尽力在更新价格适用于您的下一个订阅订单之前通知您。

您在更新价格或条款生效后继续使用订阅服务将视为您接受更新后的价格或条款。

11. 退货、退款及换货

订阅订单受我们的退款政策约束。

由于食品及饮品产品的性质，我们一般不接受已开封、已使用、已饮用或未按产品说明储存的产品退货、退款或换货，除非产品有缺陷、到货时损坏，或因我们的错误而导致产品不正确。

如果您收到损坏、有缺陷或不正确的产品，请尽快与我们联络，并提供您的订单号码、照片和相关详情。

12. 客户责任

您有责任：

保持您的帐户、付款和配送资讯准确和最新；
在每个每月结算周期前检查您的订阅详情；
确保在需要时有人接收送货；
按照产品标签上的储存说明储存产品。

对于因不正确的资料、送货失败、不当储存或未能遵守产品说明而导致的问题，我们概不负责。

13. 滥用订阅

如果我们合理地认为存在欺诈、滥用促销优惠、多次未能付款、不合理索赔、滥用订阅服务，或可能损害我们的业务、网站、付款系统、送货合作伙伴或其他客户的活动，我们保留暂停、取消或拒绝任何订阅订单的权利。

14. 本订阅条款及细则的变更

我们可能会不时更新本订阅条款及细则。

最新版本将发布在我们的网站上。您在任何更新后继续使用订阅服务，即表示您接受更新后的条款及细则。

15. 管辖法律

本订阅条款及细则受香港法律管辖。

任何因本订阅条款及细则引起或与之相关的争议，均受香港法院的非专属管辖。

16. 联络我们

如需订阅查询、产品更改、暂停请求或取消请求，请联络我们：

Amino Plus Food & Beverage Limited  
电邮：support@heyamihk.com  
WhatsApp：+852 6930 8184

最后更新日期：2026 年 6 月