服务条款

HEYAMI 品牌由Amino Plus Food & Beverage Limited（「HEYAMI」、「我们」或「本公司」）营运。

本条款及细则适用于使用 HEYAMI 网站及透过我们官方网店进行的购买。

阁下浏览我们的网站、建立帐户、下订单、订阅或使用我们的服务，即表示阁下同意本条款及细则。

1. 一般条款

本条款及细则规管阁下使用我们的网站、官方网店、产品、服务、内容和相关功能。

我们可能会不时更新本条款及细则。最新版本将会于我们的网站上发布。阁下在任何更新后继续使用我们的网站或服务，即表示阁下接受更新后的条款及细则。

2. 合格使用

阁下使用我们的网站或下订单，即确认：

• 阁下提供的资料是准确、完整和最新的；
• 阁下获授权使用选定的付款方式；
• 阁下购买我们的产品是供个人使用或合法商业用途；
• 阁下不会滥用我们的网站、服务、促销或产品。

如果我们合理地认为存在欺诈、滥用、误用、不正确的资讯、未经授权的付款，或可能损害我们业务或其他客户的活动，我们保留拒绝、取消或限制任何订单的权利。

3. 产品资讯

我们旨在于网站上提供准确的产品描述、图片、价格、成分、营养资讯、储存说明及其他产品详情。

然而，产品图片仅供参考。实际产品包装、颜色、外观、标签详情或批次资讯可能略有不同。

请在饮用产品前阅读产品标签、成分清单、过敏资讯、营养资讯、储存说明和最佳食用日期。

4. 过敏原及产品适用性

我们的产品可能含有过敏原，包括奶类成分（例如乳清蛋白）。

阁下有责任在购买和饮用前检查产品是否适合阁下的个人饮食需求、过敏、不耐症或健康状况。

我们的网站上提供的资讯仅为一般产品资讯，不应被视为医疗、营养或专业建议。

如果阁下有任何健康状况、过敏、不耐症、饮食限制或疑虑，请在饮用我们的产品前寻求专业建议。

5. 订单

当阁下透过我们的网站下订单时，即表示阁下根据本条款及细则提出购买所选产品的要约。

阁下的订单仅在我们确认订单并处理后才被接受。我们保留在接受订单前拒绝或取消任何订单的权利。

如果出现以下情况，我们可能会拒绝、取消或调整订单：

• 产品缺货；
• 价格或产品资讯有误；
• 无法完成付款；
• 送货资讯不正确或不完整；
• 我们怀疑存在欺诈、滥用或未经授权的活动；
• 由于营运、送货或库存问题，订单无法处理。

如果订单在付款后被取消，我们将在适当情况下安排退款。

6. 定价及付款

除非另有说明，所有价格均以港元显示。

我们可能会不时更新产品价格、送货费用、订阅折扣、促销优惠或其他费用，恕不另行通知。

最终应付金额将在阁下确认订单前在结帐时显示。

提交付款详情即表示阁下确认已获授权使用选定的付款方式，并且提供的付款资讯准确无误。

我们不对付款延迟、交易失败、银行手续费、发卡机构费用、货币兑换费用或付款服务供应商问题负责。

7. 促销及折扣码

促销、折扣码、推荐优惠、组合、礼品和特别优惠可能受独立条款及细则约束。

除非另有说明，促销和折扣码不能与其他优惠同时使用、用于先前的购买、兑换现金或转让给其他客户。

如果我们合理地认为任何促销、折扣码或优惠被滥用、错误应用或违反相关条款使用，我们保留拒绝、取消、修改或撤回的权利。

8. 订阅订单

订阅订单受我们的订阅条款及细则约束。

我们的月度订阅计划会自动续订，除非在处理下一个订单前暂停或取消。订阅客户可能获得合资格订阅订单九折优惠，并在连续三个月后，订阅折扣可能增加至合资格订阅订单八五折优惠。

阁下有责任管理阁下的订阅，包括产品选择、送货资讯、付款详情、暂停请求、取消请求和产品变更，请于处理下一个订单前完成。

9. 送货

送货受我们的送货政策约束。

阁下有责任提供准确完整的送货资讯，包括收件人姓名、电话号码、送货地址和任何必要的送货指示。

对于因不正确、不完整或过时的送货资讯、收件人不在、建筑物限制、速递安排、公众假期、天气状况、交通状况或超出我们合理控制的其他情况而导致的送货失败、延迟或不成功，我们概不负责。

送货日期和时间仅为估计，除非明确说明，否则不作保证。

如果送货因不正确、不完整或过时的送货资讯、收件人不在、拒绝接收送货，或未能联络客户或收件人而失败，订单可能会根据我们的送货政策被视为客户自行放弃。在此情况下，我们可能会拒绝任何退款、更换或赔偿。

10. 退货、退款及换货

退货、退款和换货受我们的退款政策约束。

由于食品及饮品产品的性质，我们通常不接受已开封、已使用、已饮用、送达后损坏或未按产品说明储存的产品的退货、退款或换货。

如果收到的产品有缺陷、到货时损坏、已过期、不正确或与阁下的订单不符，我们将审查相关请求。

11. 帐户责任

如果阁下在我们的网站上建立帐户，阁下有责任保持阁下帐户登入详情的机密性和安全性。

阁下对阁下帐户下进行的所有活动负责，除非是由于我们的过失造成。

如果阁下认为阁下帐户被未经授权存取或使用，请立即联络我们。

如果我们合理地认为存在滥用、欺诈、未经授权的存取、虚假资讯或违反本条款及细则的情况，我们保留暂停、限制或终止任何帐户的权利。

12. 网站使用

阁下同意不滥用我们的网站或服务。

阁下不得：

• 将我们的网站用于非法、欺诈或有害目的；
• 干扰我们网站的运作、安全性或功能；
• 尝试未经授权存取我们的系统、帐户或资料；
• 上传或传播病毒、恶意软体或有害程式码；
• 未经许可复制、抓取、重制或利用网站内容；
• 滥用促销、折扣码、推荐计划或订阅优惠；
• 提供虚假、误导或不完整的资讯。

如果我们合理地认为阁下违反了本条款及细则，我们可能会暂停或限制阁下存取我们的网站。

13. 知识产权

我们网站上的所有网站内容、品牌名称、标志、产品名称、图片、设计、文字、图形、图示、影片、布局及其他材料均由我们拥有或获授权使用。

未经我们事先书面同意，阁下不得复制、重制、修改、分发、发布、显示、出售、使用或利用我们网站内容或知识产权的任何部分。

14. 用户内容及评论

如果阁下向我们或透过我们的网站或社交媒体频道提交评论、留言、意见、照片、讯息或其他内容，即表示阁下确认该内容是准确、合法且不侵犯任何第三方的权利。

阁下授予我们使用、重制、发布、显示、编辑或分享此类内容用于客户服务、营销、促销、商业或营运目的的许可，除非适用法律禁止。

我们保留删除或拒绝我们认为不适当、误导、冒犯、非法、诽谤、促销、垃圾邮件或与我们的品牌或政策不符的任何内容的权利。

15. 个人资料

我们收集、使用、储存、披露和保护个人资料的详情载于我们的私隐政策。

阁下使用我们的网站或向我们提供个人资料，即表示阁下同意我们的私隐政策。

16. 第三方连结和服务

我们的网站可能包含第三方网站、付款服务供应商、送货供应商、社交媒体平台或其他外部服务的连结。

我们不对任何第三方网站或服务的内容、安全性、可用性、行为、政策或做法负责。

阁下使用第三方网站或服务可能受其自身的条款及细则和私隐政策的约束

17. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们不对因阁下使用我们的网站、产品或服务而产生或相关的任何间接、附带、特殊、后果性或经济损失负责。

这包括因网站中断、送货延误、付款失败、产品缺货、客户资料不正确、未经授权的帐户使用、第三方服务问题或超出我们合理控制范围的情况所造成的损失。

本条款及细则中的任何内容均不排除或限制任何根据适用法律不能排除或限制的责任。

18. 不可抗力

我们不对因超出我们合理控制范围的事件而导致的任何延迟、失败或无法履行我们的义务负责。

此类事件可能包括天气状况、自然灾害、火灾、水灾、流行病、大流行病、公共卫生紧急情况、政府行为、罢工、劳资纠纷、运输中断、速递中断、供应链中断、系统故障、互联网故障、电力故障或其他意外事件。

19. 弥偿

阁下同意就因阁下违反本条款及细则、滥用我们的网站或服务、违反适用法律或侵犯任何第三方权利而产生或相关的任何索赔、损失、责任、损害、成本或费用向我们作出弥偿并使我们免受损害。

20. 适用法律

本条款及细则受香港法律管辖。

因本条款及细则引起或与之相关的任何争议应受香港法院的非专属管辖。

21. 语言

如果本条款及细则的英文版本与任何翻译版本之间存在任何不一致，应以英文版本为准。

22. 联络我们

如果您对本条款及细则有任何疑问，请联络我们：

Amino Plus Food & Beverage Limited  
电子邮件：support@heyamihk.com  
WhatsApp：+852 6930 8184

最后更新：2026年6月