隱私政策

HEYAMI 品牌由 Amino Plus Food & Beverage Limited 經營（「HEYAMI」、「我們」或「本公司」），尊重您的私隱並致力於保護您的個人資料。

本私隱政策解釋了當您瀏覽我們的網站、下訂單、訂閱我們的產品、聯絡我們或使用我們的服務時，我們如何收集、使用、儲存、披露和保護個人資料。

我們將根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）處理個人資料。使用我們的網站或向我們提供個人資料，即表示您同意本私隱政策的條款。

1. 個人資料的含義

「個人資料」具有香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）賦予的含義。

一般而言，個人資料是指與個人直接或間接相關，且可藉此實際辨識該個人的資料。

2. 個人資料的收集

您無需提供個人資料即可瀏覽我們的網站。然而，當您建立帳戶、下訂單、開始訂閱、聯絡我們、參與促銷活動、註冊接收更新或使用某些網站功能時，我們可能會收集您的個人資料。

您可以選擇不提供個人資料。然而，如果所要求的資料是我們提供產品或服務所必需的，我們可能無法處理您的訂單、管理您的訂閱、安排送貨、回應您的查詢或提供相關服務。

3. 收集和使用個人資料的目的

我們可能會為以下目的收集和使用您的個人資料：

• 識別您的身份並管理您的帳戶；
• 處理、確認和履行您的訂單；
• 管理您的月度訂閱計劃；
• 處理定期訂閱付款；
• 確認您是否有資格享有訂閱折扣、促銷或優惠；
• 安排送貨、重新派送、退貨或換貨；
• 就您的訂單、訂閱、送貨或客戶服務查詢聯絡您；
• 開立發票、收據、訂單確認書和相關文件；
• 處理付款指示和處理未能支付的款項；
• 提供客戶服務和售後支援；
• 處理投訴、索賠、糾紛、退貨、退款或換貨；
• 改進我們的網站、產品、服務、客戶體驗和行銷；
• 進行客戶分析、市場研究、統計分析和內部業務審查；
• 預防、偵測和調查欺詐、濫用、誤用、未經授權的交易或非法活動；
• 遵守法律、監管、會計、稅務、審計或記錄保存要求；
• 在我們獲得您的同意或適用法律允許的情況下，且您未選擇退出時，發送直接行銷通訊；
• 與上述目的直接相關的任何其他目的。

4. 我們可能收集的個人資料類型

我們可能收集的個人資料包括但不限於：

• 您的姓名；
• 電子郵件地址；
• 電話號碼；
• 帳單地址；
• 送貨地址；
• 帳戶登入資料；
• 訂單歷史記錄；
• 訂閱詳情；
• 產品偏好；
• 付款相關資料；
• 客戶服務訊息；
• 行銷偏好；
• 促銷或折扣使用情況；
• 送貨記錄；
• 退貨、退款或換貨記錄；
• 網站使用數據，例如IP地址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面、瀏覽活動和Cookie。

我們不會直接儲存您完整的付款卡資料。支付資訊可能由第三方支付服務供應商根據其自身的安全和私隱慣例處理和儲存。

5. 訂閱資訊

如果您開始訂閱HEYAMI，我們可能會使用您的個人資料來管理您的月度定期訂閱，包括每月送貨、自動付款、產品變更、暫停請求、取消請求和訂閱折扣資格。

這包括檢查您是否已連續完成三個月的訂閱，以便在適用情況下應用增加的15%訂閱折扣。

6. 直接行銷

我們可能會使用您的個人資料向您發送行銷通訊，包括產品更新、促銷活動、訂閱優惠、折扣、品牌新聞以及與HEYAMI相關的其他資訊，但前提是我們已獲得您的同意或適用法律允許。

我們可能會透過電子郵件、短訊、WhatsApp、社交媒體、網上廣告或其他通訊渠道聯絡您。

用於直接行銷的個人資料可能包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、訂單歷史記錄、產品偏好、訂閱狀態和行銷偏好。

您可以隨時使用取消訂閱功能或直接聯絡我們來選擇退出直接行銷。收到您的退出請求後，我們將停止將您的個人資料用於直接行銷目的，且不收取任何費用。

即使您選擇退出行銷通訊，我們仍可能向您發送與服務相關的訊息，例如訂單確認、送貨更新、訂閱通知、付款提醒或客戶服務回覆。

7. 個人資料的披露

我們收集和持有的個人資料將予以保密。然而，為本私隱政策所述目的，我們可能會在必要時披露或傳輸個人資料。

我們可能會向以下各方披露個人資料：

• 支付服務供應商；
• 電子商務平台供應商；
• 網站託管和IT服務供應商；
• 倉庫、履行和物流合作夥伴；
• 快遞和送貨服務供應商；
• 客戶服務、電子郵件、簡訊、WhatsApp或通訊服務供應商；
• 行銷、廣告和分析服務供應商；
• 專業顧問，包括律師、會計師和審計師；
• 銀行、支付處理商、發卡機構或金融機構；
• 政府機構、監管機構、法院、執法機構或其他法律要求或允許的各方；
• 任何其他支援我們業務營運並有義務對個人資料保密的服務供應商或承包商。

我們不會將您的個人資料出售給第三方。

8. 送貨及訂單處理合作夥伴

為處理您的訂單或訂閱，我們可能會向我們的倉庫、訂單處理及送貨合作夥伴提供必要的個人資料。

這可能包括您的姓名、電話號碼、送貨地址、訂單詳情、送貨指示以及送貨、重新派送、送貨證明、退貨處理或相關客戶服務所需的其他資料。

9. 保密和安全

我們採取合理措施保護個人資料，防止未經授權的存取、處理、丟失、濫用、披露、更改或銷毀。

我們旨在將個人資料儲存在安全的系統中，並限制只有因業務或服務需要而獲授權的人士才能存取該等資料。

然而，沒有任何線上傳輸或電子儲存方法是完全安全的。我們無法保證透過互聯網傳輸的資料絕對安全。

10. 個人資料在香港境外轉移

我們的部分服務供應商可能會在香港境外處理、儲存或存取個人資料。

若出現此情況，我們將會採取合理步驟，以確保個人資料獲得安全處理，並符合本私隱政策和適用法律要求。

11. 個人資料的保留

我們只會在合理需要的情況下，為達致收集個人資料的目的或與其直接相關的目的，保留您的個人資料。

若為遵守法律、監管、會計、審計、爭議解決、預防欺詐或商業記錄目的，我們亦可能需要保留個人資料。

當個人資料不再需要時，我們將採取合理步驟刪除、匿名化或安全儲存該等資料。

12. Cookie 及類似技術

我們的網站可能會使用 Cookie 和類似技術。

Cookie 是您瀏覽網站時儲存在您裝置上的小型文字檔案。我們可能會使用 Cookie 來：

• 識別您的瀏覽器或裝置；
• 記住您的偏好設定；
• 支援帳戶登入和結帳功能；
• 保留您購物車中的商品；
• 改善網站效能和用戶體驗；
• 分析網站流量和客戶行為；
• 支援安全功能；
• 提供相關廣告和行銷。

您可以調整瀏覽器設定以拒絕或刪除 Cookie。然而，若 Cookie 被停用，我們網站的某些部分可能無法正常運作。

13. 第三方網站和平台

我們的網站、電子郵件或社交媒體頁面可能包含第三方網站、平台或服務的連結。

本私隱政策僅適用於我們的網站和服務。我們不對第三方網站或平台的私隱慣例、安全性、內容或行為負責。

在向這些第三方提供個人資料之前，您應查閱其私隱政策。

14. 個人資料的準確性

您有責任確保您提供給我們的個人資料是準確、完整和最新的。

如果您的帳戶詳情、電話號碼、付款資訊或送貨地址有變，您應盡快更新您的資訊。

對於因您提供的資料不正確、不完整或過時而導致的送貨失敗、訂單問題、付款問題或通訊延誤，我們概不負責。

15. 個人資料的查閱和更正

您可根據適用法律，要求查閱或更正我們持有的關於您的個人資料。

如果您希望查閱、更正或更新您的個人資料，請使用以下聯絡方式與我們聯絡。

我們可能會在處理您的請求之前，採取合理步驟核實您的身份。

16. 帳戶刪除和資料刪除請求

您可以聯絡我們，要求刪除您的帳戶或個人資料。

請注意，在法律要求或允許的情況下，我們可能需要保留某些資訊，包括用於訂單記錄、付款記錄、會計、法律、監管、爭議解決、預防欺詐或商業記錄目的。

如果您的帳戶被刪除，某些網站功能、訂單記錄、訂閱功能、折扣、獎勵或客戶服務歷史可能不再可用。

17. 本私隱政策的變更

我們可能會不時審閱和更新本私隱政策。

最新版本將會在我們的網站上發布。您在任何更新後繼續使用我們的網站或服務，即表示您接受更新後的私隱政策。

18. 語言

如果本私隱政策的英文版本與任何翻譯版本有任何不一致之處，應以英文版本為準。

19. 聯絡我們

如果您對本私隱政策有任何疑問，或者您希望查閱、更正或刪除您的個人資料，請聯絡我們：

Amino Plus Food & Beverage Limited
電子郵件：support@heyamihk.com
WhatsApp：+852 6930 8184

最後更新日期：2026年6月