服務條款

HEYAMI 品牌由Amino Plus Food & Beverage Limited（「HEYAMI」、「我們」或「本公司」）營運。

本條款及細則適用於使用 HEYAMI 網站及透過我們官方網店進行的購買。

閣下瀏覽我們的網站、建立帳戶、下訂單、訂閱或使用我們的服務，即表示閣下同意本條款及細則。

1. 一般條款

本條款及細則規管閣下使用我們的網站、官方網店、產品、服務、內容和相關功能。

我們可能會不時更新本條款及細則。最新版本將會於我們的網站上發布。閣下在任何更新後繼續使用我們的網站或服務，即表示閣下接受更新後的條款及細則。

2. 合格使用

閣下使用我們的網站或下訂單，即確認：

• 閣下提供的資料是準確、完整和最新的；
• 閣下獲授權使用選定的付款方式；
• 閣下購買我們的產品是供個人使用或合法商業用途；
• 閣下不會濫用我們的網站、服務、促銷或產品。

如果我們合理地認為存在欺詐、濫用、誤用、不正確的資訊、未經授權的付款，或可能損害我們業務或其他客戶的活動，我們保留拒絕、取消或限制任何訂單的權利。

3. 產品資訊

我們旨在於網站上提供準確的產品描述、圖片、價格、成分、營養資訊、儲存說明及其他產品詳情。

然而，產品圖片僅供參考。實際產品包裝、顏色、外觀、標籤詳情或批次資訊可能略有不同。

請在飲用產品前閱讀產品標籤、成分清單、過敏資訊、營養資訊、儲存說明和最佳食用日期。

4. 過敏原及產品適用性

我們的產品可能含有過敏原，包括奶類成分（例如乳清蛋白）。

閣下有責任在購買和飲用前檢查產品是否適合閣下的個人飲食需求、過敏、不耐症或健康狀況。

我們的網站上提供的資訊僅為一般產品資訊，不應被視為醫療、營養或專業建議。

如果閣下有任何健康狀況、過敏、不耐症、飲食限制或疑慮，請在飲用我們的產品前尋求專業建議。

5. 訂單

當閣下透過我們的網站下訂單時，即表示閣下根據本條款及細則提出購買所選產品的要約。

閣下的訂單僅在我們確認訂單並處理後才被接受。我們保留在接受訂單前拒絕或取消任何訂單的權利。

如果出現以下情況，我們可能會拒絕、取消或調整訂單：

• 產品缺貨；
• 價格或產品資訊有誤；
• 無法完成付款；
• 送貨資訊不正確或不完整；
• 我們懷疑存在欺詐、濫用或未經授權的活動；
• 由於營運、送貨或庫存問題，訂單無法處理。

如果訂單在付款後被取消，我們將在適當情況下安排退款。

6. 定價及付款

除非另有說明，所有價格均以港元顯示。

我們可能會不時更新產品價格、送貨費用、訂閱折扣、促銷優惠或其他費用，恕不另行通知。

最終應付金額將在閣下確認訂單前在結帳時顯示。

提交付款詳情即表示閣下確認已獲授權使用選定的付款方式，並且提供的付款資訊準確無誤。

我們不對付款延遲、交易失敗、銀行手續費、發卡機構費用、貨幣兌換費用或付款服務供應商問題負責。

7. 促銷及折扣碼

促銷、折扣碼、推薦優惠、組合、禮品和特別優惠可能受獨立條款及細則約束。

除非另有說明，促銷和折扣碼不能與其他優惠同時使用、用於先前的購買、兌換現金或轉讓給其他客戶。

如果我們合理地認為任何促銷、折扣碼或優惠被濫用、錯誤應用或違反相關條款使用，我們保留拒絕、取消、修改或撤回的權利。

8. 訂閱訂單

訂閱訂單受我們的訂閱條款及細則約束。

我們的月度訂閱計劃會自動續訂，除非在處理下一個訂單前暫停或取消。訂閱客戶可能獲得合資格訂閱訂單九折優惠，並在連續三個月後，訂閱折扣可能增加至合資格訂閱訂單八五折優惠。

閣下有責任管理閣下的訂閱，包括產品選擇、送貨資訊、付款詳情、暫停請求、取消請求和產品變更，請於處理下一個訂單前完成。

9. 送貨

送貨受我們的送貨政策約束。

閣下有責任提供準確完整的送貨資訊，包括收件人姓名、電話號碼、送貨地址和任何必要的送貨指示。

對於因不正確、不完整或過時的送貨資訊、收件人不在、建築物限制、速遞安排、公眾假期、天氣狀況、交通狀況或超出我們合理控制的其他情況而導致的送貨失敗、延遲或不成功，我們概不負責。

送貨日期和時間僅為估計，除非明確說明，否則不作保證。

如果送貨因不正確、不完整或過時的送貨資訊、收件人不在、拒絕接收送貨，或未能聯絡客戶或收件人而失敗，訂單可能會根據我們的送貨政策被視為客戶自行放棄。在此情況下，我們可能會拒絕任何退款、更換或賠償。

10. 退貨、退款及換貨

退貨、退款和換貨受我們的退款政策約束。

由於食品及飲品產品的性質，我們通常不接受已開封、已使用、已飲用、送達後損壞或未按產品說明儲存的產品的退貨、退款或換貨。

如果收到的產品有缺陷、到貨時損壞、已過期、不正確或與閣下的訂單不符，我們將審查相關請求。

11. 帳戶責任

如果閣下在我們的網站上建立帳戶，閣下有責任保持閣下帳戶登入詳情的機密性和安全性。

閣下對閣下帳戶下進行的所有活動負責，除非是由於我們的過失造成。

如果閣下認為閣下帳戶被未經授權存取或使用，請立即聯絡我們。

如果我們合理地認為存在濫用、欺詐、未經授權的存取、虛假資訊或違反本條款及細則的情況，我們保留暫停、限制或終止任何帳戶的權利。

12. 網站使用

閣下同意不濫用我們的網站或服務。

閣下不得：

• 將我們的網站用於非法、欺詐或有害目的；
• 干擾我們網站的運作、安全性或功能；
• 嘗試未經授權存取我們的系統、帳戶或資料；
• 上傳或傳播病毒、惡意軟體或有害程式碼；
• 未經許可複製、抓取、重製或利用網站內容；
• 濫用促銷、折扣碼、推薦計劃或訂閱優惠；
• 提供虛假、誤導或不完整的資訊。

如果我們合理地認為閣下違反了本條款及細則，我們可能會暫停或限制閣下存取我們的網站。

13. 知識產權

我們網站上的所有網站內容、品牌名稱、標誌、產品名稱、圖片、設計、文字、圖形、圖示、影片、佈局及其他材料均由我們擁有或獲授權使用。

未經我們事先書面同意，閣下不得複製、重製、修改、分發、發布、顯示、出售、使用或利用我們網站內容或知識產權的任何部分。

14. 用戶內容及評論

如果閣下向我們或透過我們的網站或社交媒體頻道提交評論、留言、意見、照片、訊息或其他內容，即表示閣下確認該內容是準確、合法且不侵犯任何第三方的權利。

閣下授予我們使用、重製、發布、顯示、編輯或分享此類內容用於客戶服務、營銷、促銷、商業或營運目的的許可，除非適用法律禁止。

我們保留刪除或拒絕我們認為不適當、誤導、冒犯、非法、誹謗、促銷、垃圾郵件或與我們的品牌或政策不符的任何內容的權利。

15. 個人資料

我們收集、使用、儲存、披露和保護個人資料的詳情載於我們的私隱政策。

閣下使用我們的網站或向我們提供個人資料，即表示閣下同意我們的私隱政策。

16. 第三方連結和服務

我們的網站可能包含第三方網站、付款服務供應商、送貨供應商、社交媒體平台或其他外部服務的連結。

我們不對任何第三方網站或服務的內容、安全性、可用性、行為、政策或做法負責。

閣下使用第三方網站或服務可能受其自身的條款及細則和私隱政策的約束

17. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，我們不對因閣下使用我們的網站、產品或服務而產生或相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或經濟損失負責。

這包括因網站中斷、送貨延誤、付款失敗、產品缺貨、客戶資料不正確、未經授權的帳戶使用、第三方服務問題或超出我們合理控制範圍的情況所造成的損失。

本條款及細則中的任何內容均不排除或限制任何根據適用法律不能排除或限制的責任。

18. 不可抗力

我們不對因超出我們合理控制範圍的事件而導致的任何延遲、失敗或無法履行我們的義務負責。

此類事件可能包括天氣狀況、自然災害、火災、水災、流行病、大流行病、公共衛生緊急情況、政府行為、罷工、勞資糾紛、運輸中斷、速遞中斷、供應鏈中斷、系統故障、互聯網故障、電力故障或其他意外事件。

19. 彌償

閣下同意就因閣下違反本條款及細則、濫用我們的網站或服務、違反適用法律或侵犯任何第三方權利而產生或相關的任何索賠、損失、責任、損害、成本或費用向我們作出彌償並使我們免受損害。

20. 適用法律

本條款及細則受香港法律管轄。

因本條款及細則引起或與之相關的任何爭議應受香港法院的非專屬管轄。

21. 語言

如果本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本之間存在任何不一致，應以英文版本為準。

22. 聯絡我們

如果您對本條款及細則有任何疑問，請聯絡我們：

Amino Plus Food & Beverage Limited
電子郵件：support@heyamihk.com
WhatsApp：+852 6930 8184

最後更新：2026年6月