取消政策

HEYAMI 品牌由 Amino Plus Food & Beverage Limited（下稱「HEYAMI」、「我們」或「本公司」）營運。

本訂閱條款及細則適用於透過由 Amino Plus Food & Beverage Limited 營運的 HEYAMI 及其官方銷售渠道進行的訂閱購買。

開始訂閱即表示您同意以下條款。

1. 訂閱計劃

我們為選定的 HEYAMI 產品提供每月訂閱計劃。

在訂閱計劃下，您選擇的產品將每月定期送達給您，除非您的訂閱在下一個訂單處理之前被更改、暫停或取消。

2. 訂閱折扣

訂閱客戶可享合資格訂閱訂單 9 折優惠。

在連續完成三個月的訂閱後，您的訂閱折扣將增加至未來合資格訂閱訂單的 85 折優惠。

85 折優惠僅適用於連續成功完成三個月的訂閱訂單後。如果您的訂閱在連續三個月完成之前取消，則不適用 85 折優惠。

訂閱折扣僅適用於合資格的訂閱產品，除非另有明確說明，否則不自動適用於一次性購買、運費、禮品卡、特別促銷或其他收費。

3. 每月續訂

您的訂閱會每月自動續訂。

除非您的訂閱在下一個結算或訂單處理日期之前暫停或取消，否則每月將創建一個新的訂閱訂單。

4. 自動付款

開始訂閱即表示您授權 Amino Plus Food & Beverage Limited 和/或我們的付款服務供應商自動向您選擇的付款方式收取每個月訂閱訂單的費用。

收取的金額將根據您選擇的產品、訂閱折扣、運費以及結算時的任何適用費用而定。

您有責任保持您的付款資料有效且最新。如果付款失敗，我們可能會聯絡您更新您的付款方式、重試付款、暫停訂閱或取消訂閱。

5. 每月送貨

您選擇的訂閱產品將每月送貨至您提供的送貨地址。

您有責任確保您的送貨地址、聯絡電話和收件人資料準確完整

送貨日期和時間僅為預計，可能會受到速遞安排、公眾假期、天氣狀況、交通狀況、營運問題或其他超出我們合理控制範圍的情況影響

6. 更改產品

您可更改您選擇的訂閱產品，但須視產品供應情況而定。

任何產品更改請求必須在下一個訂閱訂單處理之前提出。一旦訂單已處理、包裝或發貨，我們可能無法更改該訂單的產品。

如果您選擇的替代產品價格不同，您的下一個訂閱訂單的收費金額可能會相應調整。

7. 暫停或取消訂閱

您可在下一個訂閱訂單處理之前暫停或取消您的訂閱。

為避免被收取下一個每月訂閱訂單的費用，您的暫停或取消請求必須在下一個結算或訂單處理日期之前提出。

一旦訂閱訂單已處理、包裝或發貨，我們可能無法取消或退還該特定訂單的款項。

8. 訂單處理

每個訂閱訂單將根據您的每月訂閱週期進行處理。

您應在每個結算週期前審查您的訂閱詳情，以確保您選擇的產品、送貨地址、聯絡資料和付款資料正確無誤。

9. 產品供應情況

訂閱產品供應視乎庫存情況而定。

如果所選訂閱產品缺貨，我們可能會聯絡您安排替代產品、延遲訂單、跳過受影響的訂單、取消受影響的訂單或取消訂閱。

我們保留隨時更新、替換、暫停或停止任何訂閱產品或訂閱計劃的權利。

10. 價格變動

我們可能會不時更新產品價格、運費、訂閱折扣或訂閱條款。

如果您的訂閱價格發生重大變化，我們將盡力在更新價格適用於您的下一個訂閱訂單之前通知您。

您在更新價格或條款生效後繼續使用訂閱服務將視為您接受更新後的價格或條款。

11. 退貨、退款及換貨

訂閱訂單受我們的退款政策約束。

由於食品及飲品產品的性質，我們一般不接受已開封、已使用、已飲用或未按產品說明儲存的產品退貨、退款或換貨，除非產品有缺陷、到貨時損壞，或因我們的錯誤而導致產品不正確。

如果您收到損壞、有缺陷或不正確的產品，請盡快與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、照片和相關詳情。

12. 客戶責任

您有責任：

• 保持您的帳戶、付款和配送資訊準確和最新；
• 在每個每月結算週期前檢查您的訂閱詳情；
• 確保在需要時有人接收送貨；
• 按照產品標籤上的儲存說明儲存產品。

對於因不正確的資料、送貨失敗、不當儲存或未能遵守產品說明而導致的問題，我們概不負責。

13. 濫用訂閱

如果我們合理地認為存在欺詐、濫用促銷優惠、多次未能付款、不合理索賠、濫用訂閱服務，或可能損害我們的業務、網站、付款系統、送貨合作夥伴或其他客戶的活動，我們保留暫停、取消或拒絕任何訂閱訂單的權利。

14. 本訂閱條款及細則的變更

我們可能會不時更新本訂閱條款及細則。

最新版本將發布在我們的網站上。您在任何更新後繼續使用訂閱服務，即表示您接受更新後的條款及細則。

15. 管轄法律

本訂閱條款及細則受香港法律管轄。

任何因本訂閱條款及細則引起或與之相關的爭議，均受香港法院的非專屬管轄。

16. 聯絡我們

如需訂閱查詢、產品更改、暫停請求或取消請求，請聯絡我們：

Amino Plus Food & Beverage Limited
電郵：support@heyamihk.com
WhatsApp：+852 6930 8184

最後更新日期：2026 年 6 月