每月訂閱享 9 折優惠，兩箱即享免運費，可隨時暫停或取消。
常見問題
產品、送貨、訂閱和付款，一頁看清。
簡單答案：HEYAMI 青柑普洱蛋白茶每樽含 20 克蛋白質、95 kcal，0 糖、沒有添加甜味劑；全港順豐送貨，買兩箱即享免運費；每月訂閱享 9 折優惠，可隨時暫停或取消。
關於蛋白茶
味道、營養和飲用方法。
HEYAMI 蛋白茶甜不甜？
沒有添加糖和任何甜味劑，味道以普洱茶的醇厚和青柑、新會陳皮的清香為主，入口甘香回甘。
一樽有幾多蛋白質和熱量？
每樽 500 毫升含 20 克分離乳清蛋白，熱量 95 kcal，0 糖、0 脂肪、0 乳糖。完整營養資料以瓶身標籤為準。
和一般蛋白奶昔有何不同？
蛋白奶昔通常呈乳白色、口感濃稠，多數加糖或代糖。HEYAMI 以茶為基底，採用透明分離乳清蛋白，清爽似茶，沒有添加甜味劑。
沒有做運動可以飲嗎？
可以。蛋白質是每個人每日都需要的營養素。把蛋白茶當作早餐或下午茶的補充，或代替高糖飲品都可以，但不應取代正餐。
含咖啡因嗎？
三款都以真茶沖泡，含天然咖啡因。如對咖啡因敏感，建議日間飲用。
乳糖不耐可以飲嗎？
分離乳清蛋白已去除大部分乳糖，產品標示 0 乳糖，很多乳糖不耐人士都能接受，建議先少量嘗試。
需要雪凍嗎？
請按瓶身上的儲存說明。我們建議雪凍後飲用，口感更清爽；開封後請盡快飲用。
訂閱可以隨時取消嗎？
可以。每月訂閱可在帳戶內隨時暫停、跳過、更改或取消。每月訂閱享 9 折優惠。
送貨及退貨
香港本地順豐送貨。
需要支付運費嗎？
單次購買或訂閱，每次配送買兩箱或以上即免運費；只買一箱運費 $80。離島及偏遠地區另行報價，或可選順豐自取點。
運送需要多長時間？
大多數本地訂單預計在發貨後 1 至 2 個工作天內送達，實際時間視乎地區及順豐安排。
你們送貨到哪裏？
目前提供香港本地送貨。部分偏遠地區可能需要較長時間或額外收費。
偏遠地區會否額外收費？
指定偏遠地區每票貨件每程收取附加費 HK$10，包括西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島、坪洲及大嶼山南部等。
如何追蹤運送？
可預先下載順豐速運 App。順豐收件後會以短訊及 App 自動發送運送通知，派送當日早上可查看派送員電話。
輸入錯了送貨地址怎麼辦？
請盡快聯絡我們。訂單未寄出前，我們會盡力更新；交給速遞後可能無法更改或需額外費用。
退貨和退款政策是怎樣？
由於食品及飲品的性質，除非產品錯誤、損壞或有經確認的品質問題，一般不接受送達後退貨。如需協助，請在收貨後 48 小時內提供訂單編號及清晰相片聯絡我們。
收到錯誤或損壞的產品怎麼辦？
請在收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號及產品、外包裝和運輸標籤的清晰相片，我們會審核並安排合適的解決方案。
每月訂閱如何運作？
訂閱每月自動續期，你選的產品每月送到府上並自動收款，直至你暫停或取消。每月訂閱享 9 折優惠。
可以暫停、跳過或取消訂閱嗎？
可以，在帳戶頁面隨時暫停、跳過、更改或取消，或者聯絡我們代為處理。
優惠碼可以和訂閱折扣一起用嗎？
不可以。訂閱客人已享最低價錢，優惠碼不能與訂閱折扣同時使用。
接受哪些付款方式？
以結帳頁顯示的付款方式為準。系統會按你的裝置提供 Apple Pay 或 Google Pay。
我會收到訂單確認嗎？
會。下單成功後會收到確認電郵；如沒有收到，請檢查垃圾郵件箱。
可以更改或取消訂單嗎？
請在下單後盡快聯絡我們。訂單一經處理或發貨，基於食品安全考慮，可能無法更改或取消。
有批發或企業訂購嗎？
有。歡迎批發、企業、健身室、瑜伽室、辦公室及活動查詢，請電郵 support@heyamihk.com，並提供公司名稱、數量及送貨要求。
